リモートサポートサービス

会員制サポートサービス（有償）にご加入中、またはライトサポート期間中のお客様へ、リモートツールを用いたサポートサービスをご提供しております。

ご利用手順

1. まずはお手元の会員証をご確認の上、弊社テクニカルサポートまでお電話ください。
2. 以下のボタンをクリックしてツールをダウンロードしてください。
   

   • 

     ツールをダウンロード

3. ダウンロードが完了したら、ツールをダブルクリックで起動してください。
4. 「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」という表示が出ましたら、「はい」をクリックしてください。
   ※下記画像はイメージのため、クリックいただけません※



5. 下記のような画面が出ましたら、「EULAとDPAに同意します」にチェックを入れて「続行」をクリックしてください。

※初めてリモートを利用するパソコンに表示されます。2回目以降は表示されません。



6. 下記のような画面が出ます。「セッションコード」と「名前」が自動で表示されますので、この状態でお待ちください。もし自動でセッションコードと名前が変更されない場合は、「サポートの要求」をクリックしてください。



※注意※
下記のような画面が出た場合は、「使用中のID」と「パスワード」をオペレーターへお伝えください。